Aktuální odjezdy

Zpoždění 16 minut
publikováno: 19.11.2017 11:18
Vlak LE1356n ze stanice do stanice bude na příjezdu asi o 16 minut opožděn.
SPOJ Z DO ODJEZD
LEB9496n Katowice, dw.PKS, ul.Skargi Ustka, ul.Portowa petla 11:25
LE1355n Olomouc, hl. n. Staré Město u Uherského Hradiště 11:26
LE1353n Ostrava-Svinov Bohumín 11:28
×

KOMPENZACE

Zpoždění většinou nastává vlivem výluk nebo mimořádných událostí na trati. I když za ně přímo nemůžeme a nedokážeme je ovlivnit, je nám líto, že dojedete pozdě, a proto Vám vždy při zpoždění nad 60 minut vrátíme část hodnoty jízdenky.

Nebyli jste s našimi službami spokojeni? Máte podnět nebo připomínku k našemu palubnímu servisu? Prosíme, napište nám na: info@le.cz

Kompenzace se nepřipisují automaticky. Pro vyřízení nároku na kompenzaci musíte vyplnit níže uvedený formulář a odeslat ho na email refund@le.cz Na základě vyplněného formuláře bude do jednoho měsíce posouzen Váš nárok na kompenzaci a kompenzace odeslána na Váš uvedený běžný účet.

Pokud byly jízdenky, které požadujete kompenzovat zakoupeny v LEO korunách, kompenzace Vám bude připsána na Váš LEO účet.

Termíny pro vrácení platby
V případě, že Vaše úhrada jízdního dokladu byla provedená platební kartou přes e-shop www.le.cz , platba se Vám refunduje zpět na kartu standardně do 4 pracovních dnů. Pokud Vaše transakce proběhla přes GoPay, PayU (bankovním převodem) nebo jste Vaši jízdenku zakoupili hotově/platební kartou na kamenných pobočkách (pokladny, provizní partneři) je nutné vyplnit formulář, který naleznete ZDE. Doba zpracování formuláře je do 30 dnů.

Žádost o vrácení peněz na běžný účet - CZ
Žádost o vrácení peněz na běžný účet - SK

Při odřeknutí spoje Vám nabídneme vrácení 150% zaplaceného jízdného (plná hodnota jízdenky v Kč + dalších 50% v LEO korunách jako kompenzace).

Z provozních důvodů může nastat situace, že jsme nuceni spoj zcela odřeknout. V takovém případě Vám vrátíme plnou hodnotu jízdenky a navíc jako omluvu ještě dalších 50% v LEO korunách jako kompenzaci. Nejčastější příčinou odřeknutí spojů jsou mimořádné události, např.  nepříznivé počasí, nesjízdnost tratě.